﻿报告编制

报告范围 报告编写标准

本报告的时间跨度为 2023 年 1 月 1 全球可持续发展标准委员会（GSSB）《可持续发展报告
日—2023 年 12 月 31 日，出于报 标准》（GRI Standards）2021 版
告可比性的考虑，部分内容超出上 联 合 国 可 持 续 发 展 目 标（Sustainable Development 
述范围。 Goals）

国际标准化组织《ISO 26000：社会责任指南（2010）》
可持续发展会计准则 (SASB 标准 )

报告主体 GB/T36002-2015《社会责任绩效分类指引》

报告以“完美世界股份有限公司”
为主体，报告中的“完美世界”“公
司”“我们”，皆指的是“完美世 报告编制流程
界股份有限公司”。

本报告编写经过国内外企业社会责任标准分析、同行业企
业社会责任报告对标、社会责任培训与企业走访、管理层

报告发布周期 审定等步骤，确保报告信息客观、规范、诚信、透明。

完美世界可持续发展报告为年度报
告，发布周期为一年。

联系我们

历年报告 完美世界企业社会责任部
E-mail：csr@pwrd.com

本报告是以“完美世界股份有限公 电话：010-57805128
司”为主体，发布的一份年度可持 地址：北京市朝阳区望京东路 1 号院 4 号楼完美世界大厦
续发展报告。 A 座



目录
01 02 0

报告编制 1

领导致辞 4

关于我们 6

特色党建，绘制“完美”底色 8

可持续发展管理 10

求新者行先 固本者行稳 仁爱者行远
未来展望 62
附录 64

关键绩效表 64 科技至上 16 诚信经营 28 人本关怀 46
指标索引 65 内容为王 19 网络安全 34 善的力量 56
意见反馈 68 文化传承 22 清朗网络 38 和谐共生 58



04 2023 05

领导致辞

求   
求 行 2023

2023
行

新 新 ESG
新

第一，坚持科技求新，发展新质
生产力。

2023

第三，坚持以人为本，仁爱致远。
新

求 行

·
+ · 行

博士
第二，坚持公司治理创新，固本

完美世界创始人
行稳。 兼董事长



06 2023 07

关于我们 责任荣誉

公司简介 行

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行

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2023 6 30 2011

2023

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2023 ESG

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08 2023 , 09

特色党建 , 绘制“完美”底色 ẜᄪަѫזଔ׏ 新 求

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2023 新

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新 AI AI

102 AI ༜

74



10 2023 11

健全可持续发展管理架构
可持续

完美世界建立决策、管理、执行的三级可持续发展管理架构，进一步提升公司可持续发展管理的专业化水平，稳步推进可

发展管理 持续发展实践落地。

完美世界可持续发展推进委员会 决策层 设立企业可持续发展推进委员会，由 CEO 作为委

可持续发展 当今社会，可持续发展已成为最重要的话题之一。由于全球社会经济的快速发展，
员会的总指导，各业务高层为委员会成员，负责公

气候变化、环境破坏、能源需求等问题日益突出，且已逐渐被全球广泛关注。因此，
司可持续发展、ESG 相关重大事项的审议和决策。

理念 构建一个可持续的未来已成为全球共同的期待。

企业是可持续发展的关键责任方与主要贡献者。随着可持续发展理念的普及，
企业的可持续经营能力也受到了前所未有的关注。企业的可持续发展是当前利 企业社会责任部 管理层 企业社会责任部管理和推进公司年度可持续发展、
益和长远利益、产业发展规律和社会发展趋势的有机统一，践行可持续发展已 ESG 年度目标的制定与具体实施路径。
成为企业丰富内涵和价值提升的重要引擎。

作为一家具有高度责任感与使命感的企业，完美世界成立之初，便将可持续发
展理念嵌入到企业运营的各个方面。在长期的实践过程中，逐渐构建了以“创
造快乐、传播文化、成就梦想”为核心，“产品创新、文化传播、员工发展、 可

持
社会公益”为实践路径的可持续发展管理模型，并在发展过程中不断链接各利 续 用

益相关方，为公众创造更多样的文化体验，焕新文化产业新活力，满足美好精 发 人 行 户
展 力 法 财 政 信 服
与 资 服

神文化生活新期待。 务 务 事 息 务 工
合 源 务 部 支 会
作 中 部 部 业 中 持
事 心 部 心 中
业 心

产品 员工

社区 创新 发展 受众

核心理念
执行层 相关部门负责承接与执行各项可持续发展、ESG 工作目标与计划。

合作伙伴 创造快乐 员工
传播文化
成就梦想

投资者 政府
加强可持续发展制度建设

文化 社会
传播 公益 为不断提升可持续发展管理水平，完美世界在内部制定了《完美世界可持续发展管理制度及流程规划》，阐述了公司在可

持续发展领域的目标与具体行动路径，明确各职能部门的工作机制，为实现公司可持续发展工作提供规范化管理。

此外，为推进可持续发展管理与企业经营管理的进一步融合，完美世界参照全球可持续发展标准委员会《可持续发展报告
标准》(GRI Standards)、联合国可持续发展目标 (SDGs) 等标准，并结合公司所处行业，开展了可持续发展指标体系研究，

可持续发展 良好的治理体系是确保企业可持续发展工作开展的重要前提。完美世界将可持
构建了一整套覆盖企业内部管理能力、利益相关方关系和外部发展环境的 ESG 管理指标体系。该指标体系包括环境、社会、

续发展治理融入企业整体治理与经营中，建立了权责分明的管理架构、完备的
管治三个层面，涉及 30 个议题共 115 项关键指标，为企业更加全面和长期地发展提供科学的评估工具。

治理体系 管理制度、全面的指标体系，以规范化的治理体系强化企业管理，促进企业有
序经营。



12 2023 13

可持续发展 完美世界高度重视可持续发展能力建设，通过组织企业 ESG 内训，增强 ESG 利益相关方 完美世界高度重视与利益相关方的沟通，针对不同相关方的特点，搭建了多样且
管理人员和相关执行部门人员的责任意识和能力，进而促进企业高质量发展； 高效的沟通渠道。通过与用户、员工、股东 / 投资者、政府 / 监管机构、价值链伙伴、

能力建设 同时，通过加入主流社会责任倡议，与其他利益相关方聚合可持续发展力量， 沟通 社区、环境等七类利益相关方保持常态化、多元化的沟通，最大程度保障各利益
共同助推全球可持续发展事业更上一层楼。 相关方的知情权。同时，公司也积极考虑利益相关方的关注点，在运营管理中融

入了相关方的期待和诉求，定期检视各项议题在公司运营及发展中的进展。

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用户体验提升 用户访谈、用户专属通道
ESG 10 21

个人信息保护 用户满意度调查
ESG ESG

፰൑ 未成年人网络保护 家长监护专题页面、专属热线、专属服务邮箱
提供良好的游戏环境 多维度客户服务渠道

新
沟通与服务反馈 人工服务举报通道

ᩣұۆ඾ᙕᅎᬗ࠲ጦܒҰܑޢ 基本权益保护
CEO 信箱

平等包容的组织文化
员工投诉专用信箱

4 12 新
றࡷ 具有竞争力的薪酬福利待遇

OA 论坛
清晰可观的职业发展路径

高管日
员工关怀举措

管理者与员工 1 对 1 沟通
者 求 平衡工作与生活

股东大会
公司业务表现 定期报告 / 临时公告

᜞׃ൽᬢᛟ 投资回报 深交所互动易平台 / 投资者热线

关键议题 完美世界持续关注行业的可持续发展动态和趋势，通过识别重大性议题、采访 合规经营 投资者见面会
及调研、重要性排序、管理层审阅四个步骤，明确可持续发展实践方向及关键 信息披露 业绩说明会

识别和分析 议题信息披露，识别并筛选出具有实质性的年度关键议题。 官方新闻

合规经营
环境 政策咨询

环境 社会 管治 依法纳税
ຂఁᐚᖥ༲ཕ 事件汇报

节能减排、温室气体管理、环保 促进就业
未成年人保护 现场考察

公益活动、生物多样性保护 传播优秀传统文化
用户个人信息保护 政府机构会议交流

社会 营造风清气正的网络环境
消费者权益保护 维护游戏生态

乡村振兴 温室气体管理 信息披露
用 户 个 人 信 息 保 护、 网 络 安 全、 产品体验与服务 投资者关系 供应链管理 透明公开采购流程
数据安全、维护游戏生态、产品 薪酬福利 反舞弊 数据安全

反商业贿赂 合同与合作协议
体验与服务、未成年人保护、消 社会公益 文化传承与传播 网络安全 ᵎَٞېـ
费者权益保护、人才培育、文化 畅通职业通道 培训与能力提升 责任采购 研讨会及交流参观

守法合规
职业健康 节能减排

传承与传播、员工权益、畅通职
支援教育事业

业通道、多重激励、培训与能力 人才培育 员工权益
ᓢߔ 员工志愿者参与公益活动

提升、薪酬福利、职业健康、乡 价值链管理 乡村振兴
多重激励 保护知识产

村振兴、社会公益 环保公益活动 权 常态化公益活动传播
开展重大灾害救助工作

生物多样性保护
管治 节能降碳

绿色办公
反舞弊、投资者关系、信息披露、 ጎਉ 碳达峰、碳中和

绿色公益活动
守法合规、保护知识产权、价值 生物多样性
链管理



14 2023 求新者行先 15

01
求新者

行先

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完美世界

16 19 22



16 2023 求新者行先 17

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18 2023 求新者行先 19

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完美世界端游 完美世界国际版端游 诛仙端游

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梦幻诛仙端游 完美世界手游 完美世界 : 诸神之战手游 

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诛仙世界

诛仙手游 梦幻新诛仙手游
( 在研端游 ) 

完美新世界 (Perfect New World) 诛仙 2 新
( 在研端游 ) ( 在研多端游戏 )

笑傲江湖端游 新笑傲江湖手游 神雕侠侣系列游戏

武林外传系列游戏 神鬼传奇系列游戏 射雕英雄传手游

㳘ℒ泆⿭
倚天屠龙记手游 战神遗迹手游 天龙八部 2: 飞龙战天手游

神魔大陆 代号新世界
( 在研多端游戏 ) ( 在研多端游戏 )

幻塔 女神异闻录 : 夜幕魅影 一拳超人 : 世界
( 手游 + 端游 + 主机游戏 ) ( 多端游戏 ) ( 在研多端游戏 ) 

䃠㺳㜢☳ 乖离性百万亚瑟王 : 环 灵笼 代号 YH 
( 在研多端游戏 ) ( 在研多端游戏 ) ( 在研多端游戏 ) 

代号 Z 淡墨水云乡 代号野蛮人
( 在研多端游戏 ) ( 在研多端游戏 ) ( 在研手游 ) Z

求



20 2023 求新者行先 21

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22 2023 求新者行先 23

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2023



26 2023 者行 27

02
固本者

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䧮⟌㼆 4%(T 涸獤匧㔐䎾
完美世界

28 34 38



28 2023 者行 29

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萧泓（XIAO HONG） 董事兼首席执行官 男 57

᜞׃ਯُ
鲁晓寅 董事、联席首席执行官兼总裁 男 45

孙子强 独立董事 男 59

求 王豆豆 独立董事 女 44

谢贤文 监事会主席 男 44

韩长艳 监事 女 41

张丹 监事 女 40

马骏 董事会秘书 女 46

王祥玉 财务总监 男 43



30 2023 者行 31

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事件处理 严重、重大安全事件 行
逐级上报

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36 2023 者行 37

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38 2023 者行 39

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硕士及以上学历员工比例 % 11.5 12.0 13.4

本科学历员工比例 % 63.9 64.2 63.6 2023

大专及以下学历员工比例 % 24.6 23.8 23.0
2023

少数民族员工比例 % 5.3 5.6 5.6

残疾人雇佣人数 人 122 101 107

劳动合同签订率 % 100 100 100
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附录 关键绩效表 指标索引

类别 指标 单位 2021 年 2022 年 2023 年 编号 内容 披露位置
营业收入 万元 851,799.81 767,040.22 779,071.73 GRI 2: 一般披露
归属于上市公司股东的净

万元 36,915.40 137,718.72 49,148.03 组织及其报告做法
利润

2-1 组织详细情况 6
游戏业务收入 万元 742,115.36 724,246.80 666,926.86

2-2 纳入组织可持续发展报告的实体 报告编制
影视业务收入 万元 95,239.66 32,065.42 103,397.54 2-3 报告期、报告频率和联系人 报告编制

境内收入 万元 741,091.91 674,331.70 720,422.83 2-4 信息重述 报告编制

市场绩效 活动和工作者
境外收入 万元 110,707.90 92,708.52 58,648.90

2-6 活动、价值链和其他业务关系 33
研发人员数量 人 4,255 4,223 3,993

2-7 员工 46-55
研发投入金额 万元 239,678.49 244,125.69 258,793.40 治理

新增专利数量 件 411 147 124 2-9 治理架构和组成 28-30

客户诉求解决率 % 100 100 100 2-10 最高治理机构的提名和遴选 28-30
2-11 最高治理机构的主席 28-30

客户满意度 % 93 94 94
2-12 在管理影响方面最高治理机构的监督作用 28-30

员工总数 人 6,272 6,061 5,754 2-13 为管理影响的责任授权 28-30
00 后员工比例 % 0.7 2.4 3.8 2-14 最高治理机构在可持续发展报告中的作用 10-11

90 后员工比例 % 60.8 65.1 60.5 2-16 重要关切问题的沟通 13
2-17 最高治理机构的共同知识 10-13

80 后员工比例 % 33.9 31.8 31.8
2-18 对最高治理机构的绩效评估 29

70 后员工比例 % 4.5 2.7 3.2 2-19 薪酬政策 29
70 年以前员工比例 % 0.8 0.4 0.7 战略、政策和实践

硕士及以上学历员工比例 % 11.5 12.0 13.4 2-22 关于可持续发展战略的声明 10-13
2-23 政策承诺 46-55

本科学历员工比例 % 63.9 64.2 63.6 
2-24 融合政策承诺 31-33

大专及以下学历员工比例 % 24.6 23.8 23.0
社会绩效 2-26 寻求建议和提出关切的机制 31-33

女性员工比例 % 33.6 34.1 33.5 2-27 遵循法律法规 28-33

高级管理层中女性比例 % 30 30 30 2-28 协会的长远资格 12

少数民族员工比例 % 5.3 5.6 5.6 利益相关方参与

2-29 利益相关方参与的方法 13
残疾人雇佣人数 人 122 101 107

GRI 3: 实质性议题
劳动合同签订率 % 100 100 100 3-1 确定实质性议题的过程 12

社会保险覆盖率 % 100 100 100 3-2 实质性议题清单 12

员工培训覆盖率 % 100 100 100 GRI 201: 经济绩效

3-3 实质性议题的管理 28-32
人均培训投入 元 1,802 1,640 1,520

G201-1 直接生产和分配的经济价値 64
人均培训时间 小时 56.8 51.8 51.7 GRI202: 市场表现

年度用电量 千瓦时 16,192,234 17,176,481 18,119,633 3-3 实质性议题的管理 46-47
环境绩效

水资源消耗量 立方米 93,704 81,233 95,319



66 2023 67

GRI 标准 指标名称 披露位置 GRI 标准 指标名称 披露位置

GRI 203:  间接经济影响 GRI 401: 雇佣

3-3 实质性议题的管理 56-57 3-3 实质性议题的管理 46-55
G203-1 基础设施投资和支持性服务 56-57 G401-1 新进员工和员工流动率 46
G203-2 重大间接经济影响 56-57 G401-2 提供给全职员工（不包括临时或兼职员工）的福利 47-50
GRI 204: 采购实践 G401-3 育儿假 47
3-3 实质性议题的管理 33 GRI 403: 职业健康与安全

GRI 205: 反腐败 3-3 实质性议题的管理 52-53
3-3 实质性议题的管理 31-33 G403-1 职业健康安全管理体系 52-53
G205-2 反腐败政策和程序的传达及培训 32-33 G403-3 职业健康服务 52-53
G205-3 经确认的腐败事件和采取的行动 32-33 G403-5 工作者职业健康安全培训 52
GRI 206: 反竞争行为 G403-6 促进工作者健康 52-53
3-3 实质性议题的管理 43 G403-7 预防和减轻与商业关系直接相关的职业健康安全影响 52-53
G206-1 针对不当竞争行为、反托拉斯和反垄断实践的法律诉讼 43 G403-10 工作相关的健康问题 52-53
GRI301: 物料 GRI 404: 培训与教育

3-3 实质性议题的管理 58-59 3-3 实质性议题的管理 49
G301-1 使用物料的重量或体积 58 G404-1 每名员工每年接受培训的平均小时数 49
G301-2 使用的回收进料 58-59 G404-2 员工技能提升方案和过渡协助方案 49
G301-3 回收产品及其包装材料 58-59 GRI 405: 多元化与平等机会

GRI 302: 能源 3-3 实质性议题的管理 46-47
3-3 实质性议题的管理 58-61 G405-1 治理机构与员工多样性 46-47
G302-1 组织内部的能源消耗量 58-61;64 GRI 406: 反歧视

G302-3 能源强度 58-61 3-3 实质性议题的管理 46-47
G302-4 减少能源消耗量 58-61 G406-1 歧视事件及采取的纠正行动 46-47
G302-5 降低产品及服务中的能源需求 58-61 GRI 413: 当地社区

GRI 303: 水资源和污水 3-3 实质性议题的管理 56-57
3-3 实质性议题的管理 59 G413-1 由当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点 56-57
G303-1 组织与水作为共有资源的相互影响 59 GRI 414: 供应商社会评估

G303-3 取水 59 3-3 实质性议题的管理 33
G303-5 耗水 64 G414-1 使用社会标准筛选的新供应商 33
GRI 304: 生物多样性 GRI 416: 客户健康与安全

3-3 实质性议题的管理 61 3-3 实质性议题的管理 34-43
G304-2 活动、产品、服务对生物多样性的重大影响 61 GRI 417: 营销与标识

GRI 308: 供应商环境评估 3-3 实质性议题的管理 38-43
3-3 实质性议题的管理 33 GRI 418: 客户隐私

G308-1 使用环境标准筛选的新供应商 33 3-3 实质性议题的管理 37



68 2023 

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